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Não, obrigado
  1. image - Devoluções Bloch

    DEVOLUçõES BLOCH

    Como fazer devoluções à Bloch de roupa e sapatos de dança.

  1. Informação sobre o processo de Devoluções

    Segundo a regulamentação de venda à distância, podes retornar qualquer item (exceto collants e roupa íntima) no prazo de 28 dias após a receção do mesmo, para reembolso ou troca direta, por um tamanho/cor diferente, do mesmo produto.

    Todos os artigos adquiridos em blochworld.com não serão aceites nas nossas lojas físicas. Todas as devoluções e trocas terão que ser retornadas ao nosso armazém.

    Em todos os casos, os artigos devolvidos devem estar na sua perfeita condição original, com as respetivas etiquetas e embalagens. Numa situação improvável, em que o artigo nos seja devolvido numa condição inadequada, podemos rejeitá-lo e enviar-to-emos de volta.

    Por questões de higiene, os collants e roupa íntima não são reembolsáveis e não podem ser trocados, a menos que tenham defeito de fabrico.

    *Nos termos que regulam os contratos do consumidor do Reino Unido, tens todo o direito em cancelar a tua encomenda efetuada à BLOCH. O direito de cancelamento começa a partir do momento em que realizes a encomenda e continua até 14 dias úteis, após o recebimento do produto. Tens o direito de informar a BLOCH, sobre o cancelamento de uma encomenda por qualquer motivo e deves retornar qualquer artigo que tenhas na tua pose, no período adicional de 14 dias úteis. O reembolso será feito pela totalidade do produto, acrescendo o valor da remessa, no caso de a mesma ter sido enviada por correio normal.

    Quero fazer uma devolução por uma troca ou reembolso. O que devo fazer?

    É bastante importante que, ao devolveres um artigo, saibamos a que ele se refere. Por favor, lembra-te de incluir os teus dados e especificar se pretendes um reembolso ou uma troca, no formulário de devolução. Sem esses detalhes, não nos será possível processar adequadamente o teu pedido. Usa o formulário de DEVOLUÇÕES.

    Por favor, tem em consideração que a tua devolução poderá demorar até 7 dias a chegar até nós. Uma vez recebida, iremos conferir e processar o seu retorno no prazo de 5 dias úteis, assegurando que recebas o teu pedido o mais rapidamente possível. Não cobramos qualquer valor pela devolução de trocas.

    Serás notificado por email, assim que a tua devolução for recebida e processada.

    Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão utilizado na compra original. Na eventualidade de não conseguirmos proceder a uma substituição adequada, iremos efetuar um reembolso automático e avisar-te-emos por email. Por norma, o reembolso é feito pelo valor pago pela encomenda, e não pelo valor pago incluindo os portes de envio, a menos que o teu pedido tenha sido cancelado de acordo com o Regulamento de Venda à Distância do Reino Unido ou caso a tua encomenda contenha defeitos ou esteja incorreta.

    Informação importante

    És responsável por todos os custos associados ao envio, a menos que os artigos recebidos possuam defeitos ou estejam incorretos (de acordo com a encomenda original). Por favor, guarda todos os recibos inerentes ao envio. Sem estes, não podemos ser responsáveis por quaisquer artigos que não cheguem até nós. Enviaremos os artigos de troca sem qualquer custo associado.

    Recomendamos sempre, que os artigos a serem devolvidos, sejam enviados em 1ª e 2ª classe, através do serviço de envio registado, uma vez que desta forma poderás ter acesso à sua localização.

    Todos os artigos a serem devolvidos devem estar bem selados e nas caixas ou embalagens originais, de forma segura. O cliente é responsável pela devolução dos itens e por qualquer dano que lhes seja causado durante o seu envio, podendo afetar a possibilidade de receber o reembolso na sua totalidade.

    Sapatos marcados, arranhados ou sujos e / ou itens com evidência óbvia de desgaste serão devolvidos ao cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens devolvidos por engano.

    Morada para Devoluções:

    Bloch ECOM
    c/o Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ
    UK

    Tem em atenção que não são aceites entregas pessoalmente.

    Recebi um artigo com Defeito. O Que Devo Fazer?

    Se achas que o artigo que recebes-te, apresenta algum defeito, por favor informa-nos de imediato, enviando um email para: uk@blochworld.com

    Se achas que recebeste artigos que apresentem defeito, tens 30 dias a partir do seu recebimento para nos notificar e devolver, pelo qual terás direito a um reembolso do preço do teu pedido, assim como as despesas inerentes ao envio, de correio normal.

    Procuramos considerar qualquer problema com um produto defeituoso o mais rapidamente possível, no entanto, necessitamos que nos informes assim que deres conta do defeito em causa, de modo a que possamos resolver o problema juntamente contigo.

    Por favor, inclui o máximo de informações possível acerca da tua encomenda e do problema do artigo em questão, de modo a que possamos encontrar a melhor solução para ti. Utiliza o formulário de DEVOLUÇÕES.

    Por favor, toma nota: Devoluções para artigos não defeituosos, o prazo termina após 27 dias, a partir do dia seguinte ao recebimento da encomenda. Estão ao teu custo e sujeitas aos nossos termos e condições.