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  1. image - Devoluções Bloch

    DEVOLUçõES BLOCH

    Como fazer devoluções à Bloch de roupa e sapatos de dança.

  1. Política de Devoluções BLOCH

    Não são aceites devoluções que não tenham o número de devolução e o formulário de devolução preenchido. Faz o Download do formulário de devolução aqui.

    Antes de retornar qualquer artigo, tens de obter o Número de Referência da Devolução, através do envio de um email para uk@blochworld.com. Não nos será possível iniciar o processo de devolução sem o Número de Referência. Por favor lembra-te de colocar o formulário de DEVOLUÇÃO devidamente preenchido na embalagem da tua encomenda.

    Por favor, anota o teu Nº DE REFERÊNCIA na parte de fora da embalagem.

    Tem em atenção: Todos os artigos comprados em blochworld.com não são aceites em lojas físicas. Todas as trocas e devoluções deverão ser enviadas para o nosso armazém.

    Em todas as situações, os artigos a devolver devem encontrar-se nas mesmas condições de quando os recebes-te, e isso inclui terem as etiquetas e as embalagens originais. Eventualmente, se algum artigo devolvido, se encontrar em situações inadequadas, poderemos recusá-lo e enviá-lo-emos de volta.

    Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas de collants nem de roupa interior, a não ser que apresentem defeito.

    Recebi um artigo com Defeito. O Que Devo Fazer?

    Se achas que o artigo que recebes-te, apresenta algum defeito, por favor informa-nos de imediato, enviando um email para: uk@blochworld.com.

    Procuramos considerar qualquer problema com um produto defeituoso o mais rapidamente possível, no entanto,necessitamos que nos informes assim que deres conta do defeito em causa, de modo a que possamos resolver o problema juntamente consigo.

    Por favor inclui o máximo de informações possível acerca da tua encomenda e do problema do artigo em questão, de modo a que possamos encontrar a melhor solução para ti. Utiliza o formulário de devolução.

    Pretendo Fazer um Retorno por uma Troca, ou Reembolso. Que Devo Fazer?

    Além dos Regulamentos de Venda à Distância, podes devolver qualquer artigo (à exceção de collants e roupa interior), no prazo de 28 dias a contar apartir do dia do recibo, para receberes o reembolso do mesmo ou trocar o mesmo artigo por tamanho/cor diferente.

    É muito importante que, quando pretendas fazer uma troca nos informes claramente qual é o artigo a que te referes. Por favor, lembra-te de fornecer todos os teus dados e especificar se pretendes um reembolso ou uma troca. Sem esta informação clara, não nos será possível processar adequadamente o teu pedido. Usa o formulário de devolução.

    Por favor tem em consideração que a tua devolução poderá demorar até 7 dias a chegar a nós. Assim que recebamos o artigo devolvido, será avaliá-lo e iniciaremos o seu processo de devolução, (no prazo de 5 dias úteis), assegurando, que recebes o teu pedido o mais rápido possível. Não cobramos qualquer valor para entregas das trocas.

    Serás notificado por email assim que a tua devolução for recebida e processada.

    Todos os reembolsos serão efetuados automaticamente para o cartão utilizado na transação inicial. Na eventualidade de não conseguirmos proceder a uma substituição adequada, iremos efetuar um reembolso automático e avisar-te-emos por email. Por norma, o reembolso é feito pelo valor pago pela encomenda, e não pelo valor pago incluindo os portes de envio, a menos que o teu pedido tenha sido cancelado pelos Regulamentos de Venda à Distância do Reino Unido ou caso a tua encomenda contenha defeitos ou esteja incorreta.

    Informação Importante:

    És responsável pelos custos associados ao envio, a menos que todos os artigos que recebes-te possuam defeitos ou estejam incorretos, (de acordo com a encomeda original). Por favor, guarda todos os recibos inerentes ao envio. Sem estes não podemos ser responsáveis por quaisquer artigos que não cheguem até nós. Iremos enviar-te os artigos de troca sem qualquer custo associado.

    Recomendamos sempre que nos envies os artigos que queres devolver em 1ª e 2ª classe do serviço de envio registado, uma vez que desta forma poderás ter acesso à sua localização.

    Todos os artigos a serem devolvidos devem estar bem selados e nas caixas ou embalagens originais, de forma segura. O cliente é responsável pela devolução dos itens e por qualquer dano que lhes seja causado durante o seu envio, podendo afetar a possibilidade de receber o reembolso na sua totalidade.

    Sapatos marcados, arranhados ou sujos, e/ou outros itens que mostrem sinais de uso serão devolvidos ao cliente. Não somos responsáveis por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por erro.

    Morada para Devoluções:

    Bloch ECOM
    c/o Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ
    UK

    Tenha em atenção: Não são aceites entregas pessoalmente.