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  1. image - Privacidade Bloch

    PRIVACIDADE BLOCH

  1. Proteção da tua Privacidade

    A BLOCH UK Limited (BLOCH, "nós", "nos","nosso") respeita a tua privacidade e é do nosso compromisso assegurar sempre que os teus dados pessoais estejam bem protegidos, informar-te de como usamos a tua informação pessoal e para que efeitos necessitamos dela.

    A nossa principal missão é garantir que a privacidade dos nossos clientes, assim como a dos visitantes não registados na nossa página, esteja sempre completamente protegida. A nossa equipa é composta por pessoas que têm uma experiência extensiva em compras online. Como resultado, têm em antemão a sensibilização de como a privacidade é importante. Se tiveres alguma dúvida sobre a forma de como garantimos que a tua privacidade esteja protegida, por favor contata-nos através de: dataprotection@blochworld.com.

    É importante que leias esta política de privacidade, assim como outras notícias / políticas relativas à privacidade e tratamento de dados, que providenciamos em ocasiões específicas aquando o recolhimento ou tratamento dos teus dados pessoais por nós. Deste modo estás completamente informado de como e porquê de usarmos os teus dados. Esta política de privacidade complementa as outras notícias / políticas e não tem a intenção de as anular ou substituir.

    Quem somos

    A Bloch UK Limited é a única responsável pelos teus dados pessoais. Os nossos detalhes de contato estão aqui.

    Tens o direito de apresentar queixa a qualquer momento no Gabinete do Comissário de Informação (ICO), a autoridade de supervisão do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as tuas preocupações antes de abordares o ICO, portanto, entra em contato connosco em primeira instância.

    Conteúdo desta Página

    - Como os teus dados são usados
    - Partilhar os teus dados
    - Comunicações de Marketing
    - Publicidade BLOCH na Internet
    - Uso dos teus dados por países não pertencentes à Europa
    - Segurança e armazenamento dos teus dados
    - Os teus direitos
    - Potenciais alterações na nossa política de privacidade e o nosso dever de te informar sobre elas
    - Cookies
    - Contata-nos

    Como os teus dados são usados

    Os teus dados podem ser usados de diversas formas, todas elas determinadas pelos diversos detalhes que dispomos. São apresentadas na tabela abaixo, informações mais detalhadas acerca de como usamos os teus dados.

    O teu Nome e Informações de Contato

    O que fazemos com o teu nome e as tuas informações de contato? Porquê?
    Asseguramos que as tuas encomendas te sejam entregues.

    Sem eles, não nos será possível prestar os nossos serviços.

    Base legal de processamento: Celebração de um contrato contigo.
    Informamos-te sobre assuntos importantes, tais como atualizações sobre os teus pedidos. Fazemos isso usando aplicações, mensagens de texto e / ou correio eletrónico.

    Para comunicar contigo, desta forma estaremos sempre a par do que se passa com as tuas compras.

    Base legal de processamento: (i) Celebração de um contrato contigo. (ii) Requisito necessário para cumprir com a obrigatoriedade legal.
    Asseguramos que recebas toda a informação necessária relacionada com os nossos novos produtos ou serviços que oferecemos. Enviamos esta informação via correio eletrónico, mensagens de texto e / ou correio.

    Para termos a certeza de que não perderás as coisas interessantes que andamos a fazer. Estas mensagens ser-te-ão enviadas somente depois de recebermos a tua permissão.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).
    Intervimos em atividades preventivas de fraudes.

    Para assegurar que facilmente detetamos fraudes e desta forma proteger-te a ti e a nós. Uma consequência bastante lamentável no nosso mundo virtual.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir fraudes).

    Exibimos anúncios da BLOCH que te possam interessar, enquanto navegas na internet.

    Para alertar-te das nossas mais recentes ofertas e designs.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).
    Percebemos o que os nossos clientes preferem.

    Para costumizar os nossos produtos e ofertas às necessidades e preferências dos nossos clientes e assim sermos competitivos no mercado.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).

    A tua Data de Nascimento

    O que fazemos com a tua data de nascimento? Porquê?
    Intervimos em atividades preventivas de fraudes.

    Para assegurar que facilmente detetamos fraudes e desta forma proteger-te a ti e a nós. Uma consequência bastante lamentável no nosso mundo virtual.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir fraudes).

    Informações sobre o teu Pagamento

    Informações como o código de segurança do teu cartão: não guardamos esse tipo de informação.

    O que fazemos com os teus detalhes de pagamento? Porquê?

    Garantimos que recebemos os teus pagamentos e processamos os teus reembolsos com precisão.

    Sem eles, não nos será possível prestar os nossos serviços.

    Base legal de processamento: Celebração de um contrato contigo.
    Intervimos em atividades preventivas de fraudes.

    Para assegurar que facilmente detetamos fraudes e desta forma proteger-te a ti e a nós. Uma consequência bastante lamentável no nosso mundo virtual.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir fraudes).

    Registo do teu Contato

    Engloba todas as comunicações que tiveste connosco, quer verbais como escritas.

    O que fazemos com o teu registo de contato? Porquê?
    Asseguramos em manter a qualidade do nosso serviço de apoio ao cliente.

    Com vista a oferecer-te os nossos serviços de forma eficiente. Queremos sempre o melhor para os nossos clientes.

    Base legal de processamento: (i) Celebração de um contrato contigo. (ii) Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para expandir e desenvolver o nosso negócio e para informar acerca da nossa estratégia de marketing).
    Proporcionamos uma excelente formação junto da nossa equipa.

    Quando te relacionas connosco, queremos garantir que tenhas a melhor experiência possível no nosso atendimento ao cliente.

    Base legal de processamento: (i) Celebração de um contrato contigo. (ii) Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (assegurar que todos os membros da nossa equipa tenha formação adequada, para garantir um ótimo atendimento ao cliente e para desenvolver e expandir o nosso negócio).

    Histórico de Encomendas

    Registo dos pedidos que fizeste connosco.

    O que fazemos com o teu histórico de encomendas? Porquê?
    Usámo-lo para gerir devoluções de forma eficaz e para garantir um excelente atendimento ao cliente.

    Sem essa informação, simplesmente não poderíamos oferecer-te os nossos serviços.

    Lawful basis for processing: Celebração de um contrato contigo.

    Percebermos do que os nossos clientes gostam.

    De modo a entender como ajustamos os nossos produtos e serviços às necessidades e preferências dos nossos clientes e assim sermos competitivos no mercado.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).

    Informação relacionada com o teu dispositivo e o uso que dás ao nosso site.

    Esta informação é registada quando navegas no nosso site, como o teu endereço IP ou a tua localização (desde que tenhas concordado em compartilhar esse dado connosco).

    O que fazemos com esta informação? Porquê?
    Torna o nosso site facilmente acessível, memorizando as tuas opções preferidas, tais como o idioma escolhido, que escolheste para navegar no nosso site.

    Para melhorar continuamente o nosso site, de modo a torná-lo mais atrativo para navegares nele.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar o comportamento dos nossos clientes quando usam o nosso site e assim desenvolver e expandir o nosso negócio, como também informar acerca da estratégia de marketing).
    Assegura-te de que o nosso site está seguro e protegido.

    Deste modo, podemos rapidamente detetar fraudes e assim, proteger-te a ti e a nós. Temos o dever de cumprir com os regulamentos legais estabelecidos para proteger os dados do cliente.

    Base legal de processamento: (i) Requisito necessário para cumprir com a obrigatoriedade legal. (ii) Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir fraudes).

    Informações Relacionadas com as tuas Contas na Internet

    És tu quem decide em partilhar as tuas contas de redes sociais connosco.

    O que fazemos com as informações relacionadas com as contas na internet que partilhas connosco? Porquê?
    Permite que faças o teu registo no nosso site sem teres que necessariamente criar uma conta BLOCH.

    Para que o site seja de fácil acesso e uso e deste modo, proporcionar-te a melhor das experiências.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para promover a experiência do cliente e desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).
    Recomendámos-te produtos.

    Para identificares facilmente os produtos que mais gostas.

    Base legal de processamento: Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).

    Respostas a Questionários e Promoções

    O que fazemos com as respostas que facultas-te nos nossos questionários / promoções? Porquê?
    Para realizar questionários / promoções

    Fazem parte do serviço que oferecemos. Precisamos ter acesso às tuas respostas para sermos capazes de selecionar vencedores e também perceber e costumizar o que os nossos clientes precisam e preferem.

    Base legal de processamento: (i) Celebração de um contrato contigo. (ii) Requisito necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos / serviços e expandir o nosso negócio).

    Embora não sejas obrigado a fornecer-nos nenhuma das informações pessoais, acima mencionadas, deves ter em mente que, caso não o faças, poderás não conseguir comprar os nossos produtos e aproveitar ao máximo o que temos para oferecer.

    Também recolhemos, usamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem derivar dos teus dados pessoais, mas não são considerados por essa denominação perante a lei, pois, esses dados não revelam a tua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar os teus dados, relacionados ao uso do nosso site para calcular a percentagem de usuários que acessam a um específico elemento do site. Os Dados Agregados também podem ser usados ​​para pesquisa e análise de dados com o objetivo de melhorar os serviços que oferecemos e podem ser partilhados com terceiros. No entanto, se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados com os teus dados pessoais para que te possam identificar direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais e serão usados ​​de acordo com esta política de privacidade.

    Partilhar os teus dados

    Em circunstância alguma venderemos os teus dados e informações pessoais a terceiros. Queremos ter sempre a certeza de que os nossos clientes se sentem seguros enquanto usam o nosso site.

    No entanto, partilhamos os teus dados com determinadas empresas, na medida em que isso seja necessário, de modo a prestar-te os nossos serviços com eficiência. As empresas que são essenciais para esse processo e com as quais interagimos são:

    - Empresas que fazem parte do nosso grupo, atuando como processadores, com sede nos Estados Unidos da América e em outros países fora da União Europeia (UE), que fornecem serviços administrativos, serviços de processamento de encomendas e que assistem no atendimento de pedidos.
    - Empresas que fornecem serviços de entrega e atendimento, com sede no Reino Unido e dentro e fora da UE e que estão envolvidos ou autorizados por nós, no processo de entrega dos teus pedidos. Incluindo empresas prestadores de serviços de pagamento, armazéns e empresas de entrega.
    - Empresas que nos fornecem serviços de marketing, publicidade e TI, como parte do funcionamento do nosso negócio. Incluindo agências de marketing, parceiros de publicidade e provedores de hospedagem de sites, sediados no Reino Unido e dentro e fora da UE.
    - Empresas que nos ajudam a manter o site seguro, como agências de referência de crédito, agências de prevenção de fraudes e autoridades policiais, em geral, tanto no Reino Unido quanto dentro e fora da UE.

    Como mencionado anteriormente, estas partes terceiras podem receber informações que recolhemos de ti.

    Exigimos que todos as partes terceiras, respeitem a segurança dos teus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos provedores de serviços exteriores usem os teus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas são autorizados a processá-los para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

    Comunicações de Marketing

    Se concordaste em as receber, enviaremos-te mensagens com o objetivo de te manter informado sobre as nossas mais recentes atividades, assim como novidades acerca de novos produtos. Faremos essa interação contigo através de correio eletrónico ou mensagem de texto.

    Como Parar de Receber Mensagens de Marketing

    Tens todo o direito em cancelar as mensagens de marketing. Optando por ativar essa função a qualquer momento:

    - editando as configurações da tua conta
    - clicando no link, disponibilizado em qualquer email de marketing que te enviamos e criado especificamente para cancelar a tua inscrição de forma rápida
    entrando em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente

    Ao realizares alguma destas ações, o teu perfil será atualizado de forma a garantir que não receberás mais comunicações de marketing.

    Ao optar por não receber comunicações de marketing, não deixarás de rececionar todas as outras formas de comunicação necessárias para que possamos prestar-te os nossos serviços. Essas comunicações incluem quaisquer mensagens sobre as tuas encomendas e as interações que possas ter com qualquer outro dos serviços e atividades que fornecemos.

    Publicidade Bloch na Internet

    Fazemos usa da publicidade na Internet, para garantir que os nossos clientes estejam sempre por dentro das nossas novidades.

    Isto é efetuado, através da exibição dos nossos anúncios enquanto navegas em motores de pesquisa, em outros sites ou em aplicações da Internet. Para tal, usamos uma série de tecnologias, como beacons, pixels, tags em anúncios, cookies e identificadores de dispositivos móveis, para além de serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço de público-alvo, personalizado do Facebook. Se desejas saber mais sobre eles, aconselhamos-te a ler a nossa política de cookies.

    Os anúncios que te serão exibidos são escolhidos especialmente para ti, tendo como base as informações que reunimos enquanto navegavas no nosso site ou interagias com os nossos anúncios online.

    Uso dos Teus Dados por Países não Pertencentes à Europa

    Como somos uma empresa internacional, dispomos de centros nos EUA, os quais podem ser usados ​​para processar os pedidos dos nossos clientes europeus. Quando isso ocorre, os direitos e a privacidade dos nossos clientes são protegidos pelas cláusulas comuns de proteção de dados da Comissão Europeia. Informações mais pormenorizadas sobre este assunto, estão disponíveis no seguinte link:  http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

    Segurança e Armazenamento dos teus dados

    Estabelecemos medidas de segurança apropriadas para prevenir que os teus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados, alterados, divulgados ou acessados de uma forma não autorizada. Além disso, limitamos o acesso aos teus dados pessoais a funcionários, agentes, prestadores de serviços e a terceiros que necessitem de obter as tuas informações para prestarem o seu trabalho / serviço. Simplesmente irão processar os teus dados pessoais considerando as nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade.

    Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e caso isso ocorra, iremos notificar-te e a qualquer autoridade reguladora de violação aplicável, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

    As tuas informações serão armazenadas pelo tempo necessário, para que possamos fornecer-te com sucesso os nossos serviços. Como é do nosso interesse proporcionar um excelente atendimento ao cliente, os teus dados também poderão ser arquivados para que possamos compilar relatórios, que nos ajudarão a apoiar-te e a permitir a realização de análises de tendências.

    Alguns dos teus dados podem ser necessários para cumprir com os requisitos legais, ajudar-nos a prevenir fraudes, aplicar os nossos termos e condições e resolver contenciosos. Por essas razões, reservamos o direito em armazenar alguns dos teus dados, mesmo depois de terminadas as nossas interações. Não manteremos dados por mais tempo que o necessário, de modo a cumprir os propósitos estabelecidos acima. Somos nós que determinaremos o período adequado de retenção dos dados pessoais, considerando a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos mesmos, o potencial risco de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação dos teus dados pessoais, as finalidades para as quais os processamos, se podemos atingir esses fins por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

    Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contato, identificação, pagamento e transações) por um período de seis anos, após deixarem de ser clientes, para fins fiscais.

    Em algumas circunstâncias, podes solicitar-nos a exclusão dos teus dados: consulta "Solicitar a eliminação dos teus dados pessoais" abaixo para obter mais informações.

    Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os teus dados pessoais (para que eles não se possam associar mais a ti), para fins de pesquisa ou estatística. Neste caso, podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

    Os teus Direitos

    Desfrutas de muitos direitos quando se trata dos teus dados pessoais. Tais direitos incluem o direito de:

    - Solicitar o acesso aos teus dados pessoais geralmente conhecido como: "requerimento ao acesso dos dados do titular". Isto permite que recebas uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre ti e assim verificar que estamos a proceder em conformidade com a lei.
    - Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre ti. Isto permite que quaisquer dados incompletos ou incorretos que tenhamos sobre ti, estejam corrigidos, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que cedeste.
    - Solicitar a eliminação dos teus dados pessoais. Isto permite que nos peças para excluir ou remover dados pessoais quando não existir uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também te concede o direito em nos pedir para excluir ou remover os teus dados pessoais, nos quais tenhas exercido com sucesso o teu direito de oposição ao seu processamento (ver abaixo), onde podemos ter processado as tuas informações ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar os teus dados pessoais, fazendo cumprir a legislação local. Nota, no entanto, que nem sempre podemos atender à tua solicitação de cancelamento, por motivos legais específicos que te serão notificados, se aplicável, no momento da sua solicitação.
    - Opor contra o tratamento dos teus dados pessoais quando estamos dependentes de um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na tua situação pessoal que faz com que te queiras opor ao tratamento neste campo, já que achas que isso afeta os teus direitos e liberdades fundamentais. Também tens o direito em contestar, nos casos onde processamos os teus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos para tratar as tuas informações, que anulam os teus direitos e liberdades.
    - Solicitar a restrição de tratamento dos teus dados pessoais. Isto permite que nos peças para suspender o tratamento dos mesmos, nos seguintes cenários: (a) se quiseres que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) onde a nossa utilização de dados é ilegal, mas não queres que os apaguemos; (c) quando precisares que mantenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles, para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais; ou (d) opuseste-te contra nós, por usarmos os teus dados, no entanto precisamos verificar se temos legitimidade para os usar.
    - Solicitar a transferência dos teus dados pessoais para ti ou para terceiros. Disponibilizaremos os teus dados pessoais a ti ou aos terceiros que escolheste, num formato estruturado, geralmente utilizado e em formato legível para computador. Nota que este direito, apenas pode ser aplicado em informações informatizadas, autorizadas por ti, para nosso uso ou relacionado com informações que dispomos quando realizamos um contrato contigo.
    - Retirar o consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos nele para processar os teus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de retirares o teu consentimento. Ao retirá-lo, irás perder a oportunidade de usufruir dos nossos produtos ou serviços. Iremos avisar-te se este for o caso, no momento em que retirares o teu consentimento.

    Também tens o direito de reclamar com o teu regulador de proteção de dados, como o Gabinete do Comissário de Informação (www.ico.org.uk) no Reino Unido, ou a EDPS (https://edps.europa.eu) na Europa.

    Possíveis alterações na nossa Política de Privacidade e a nossa responsabilidade em informar-te sobre elas

    Como resultado do nosso desejo em sermos totalmente transparentes acerca de como os teus dados são processados, podemos a qualquer momento, fazer alterações nesta página para te atualizar sobre possíveis modificações na nossa política de privacidade.

    Se essas modificações forem importantes, entraremos diretamente em contato contigo ou deixaremos claro no nosso site de que essas modificações estão prestes a ocorrer. Desta forma, terás sempre a oportunidade de avaliar as alterações efetuadas e escolher se desejas continuar a usar o nosso site.

    É importante que os dados pessoais que retemos sobre ti, estejam corretos e atualizados. Por favor mantém-nos informados sobre uma eventual alteração nos mesmos, durante o tempo em que estejamos conectados.

    Cookies

    O site aplica cookies. Se desejas saber mais sobre eles, aconselhamos-te a ler a nossa política de cookies.

    Contata-nos

    Gostamos sempre de ouvir o que os nossos clientes têm a dizer (especialmente se te dececionamos ou apenas para nos dares a tua opinião sobre algum aspeto a ser melhorado).

    Estamos ansiosos por receber o teu feedback ou em interagir contigo de uma forma geral, para melhorar a tua experiência.

    Se quiseres:

    -apresenta questões ou dá o teu feedback em relação à nossa Política de Privacidade;
    - solicita que paremos de usar os teus dados;
    - faz uma reclamação ou tira proveito dos teus direitos legítimos;

    Encorajamos-te vivamente a entrar em contato com a pessoa responsável pela privacidade de informação através de: dataprotection@blochworld.com. Estamos ansiosos por responder a todas as tuas questões.

    Se a tua questão estiver relacionada com uma encomenda ou simplesmente queiras dar o teu feedback sobre o nosso site ou serviço, poderás também entrar em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente através do site da BLOCH. Também tens a opção em nos escrever por correio, para o seguinte endereço:

    BLOCH UK Ltd
    Elizabeth House
    York Road
    London
    SE1 7NJ